よくある質問

  • 商品をレンタルするのに何が必要ですか？ 本人確認のため身分証明書が必要になります。
    ⇒法人のお客様の場合、初回取引先カードの記入とご担当者様の名刺が必要となります。個人のお客様の場合、本人確認のための身分証明書を確認させて頂きます。
  • 商品の予約は、何日前からできますか？ １～２ヶ月前より可能です。シーズン商品は、お早目にお申込みください。
  • いつまでに注文すればよいですか？ 商品の用意（在庫状況、お取り寄せ）もありますので、お早目にご連絡ください。
  • 予約商品の数量や商品の変更は可能ですか？ 可能です。早めにご変更の連絡をください。商品によっては出来ない場合もございますので、予めご確認ください。
  • メールで予約しましたが、何の連絡もありません。インターネットでの予約確認はできますか？ インターネットでの確認は出来ません。電話にてご確認ください。
  • 予約なしでお店に行って貸りることは出来ますか？ 在庫切れ、取り寄せ品、販売品等お貸し出来ない場合もありますので、事前にご連絡をお願い致します。
  • レンタル商品がプロパンガス仕様の場合、プロパンガスの用意は出来ますか？ プロパンガスのレンタルは出来ません。プロパンガスは、危険物の部類になるため、専門業者でなければ扱えないので、お客様にてお手配をお願い致します。
  • 申込者と違う人が商品を取りに行くことは可能ですか？ 可能です。事前にお引き取りの方の氏名などをお知らせください。
  • レンタル商品の受け取り方法は店頭渡しだけですか？ 受取方法は、店頭の他に宅急便・配達もありますが別途送料が発生します。
    商品内容・量により料金が違いますので、お問い合わせください。
  • 早朝や深夜の時間帯に配送・引取りは可能ですか？ 時間帯によっては別途追加料金が発生致します。お問い合わせ時にお伝えください。
  • 設営や撤去をお願いすることは可能ですか？ 可能です。別途追加料金が発生致します。時間や人数によって料金が違いますので、お問い合わせ時にご確認ください。
  • 支払方法はどうなりますか？ 振込または現金にてお支払いただきます。店頭のみクレジットカードでのお支払いが可能となっております。
  • 予定より早く返却した時の料金はどうなりますか？ 契約期間より早く返却いただいても返金は出来ません。
  • レンタルした商品を壊してしまったらどうすればいいですか？ 通常仕様での故障・破損に関しては無料で交換いたします。ただしお客様の故意または過失により故障・破損させた場合、実費の修理代をご請求させていただきます。
    ※同様商品を購入しての返却はご遠慮ください。
  • レンタルした商品を盗難・紛失させてしまったらどうすればいいですか？ まずはご連絡ください。お客様の不注意による盗難・紛失の場合、商品の購入代金を弁済していただきます。※同様商品を購入しての返却はご遠慮ください。
  • 延長したい場合はどうしたらいいですか？延長料金はいつ支払えばよいですか？ まず延長前にご連絡ください。延長料金は返却時にお支払いいただきます。
  • レンタルした商品で汚れたものは洗って返すのですか？ お使いいただいたままで結構です。当社スタッフがメンテナンスいたします。
  • ２泊３日より短い料金設定はないですか？ 「２泊３日」とは、お客様がご使用になる前日にお渡しして、ご使用の翌日にご返却いただきまでの日数です。つまり１日ご使用の料金ということになります。
  • 使用日が２日になると料金はどうなるの？　 １日目は基本料金、２日目は基本料金の１０％を戴きます。