• レンタル前
• お支払方法
• レンタル期間中
• その他

■ レンタル前

Q商品をレンタルするのに何が必要ですか？

A本人確認のため身分証明書が必要になります。

Q商品の予約は、何日前からできますか？

A１～２ヶ月前より可能です。シーズン商品は、お早目にお申込みください。

Qいつまでに注文すればよいですか？

A商品の用意（在庫状況、お取り寄せ）もありますので、お早目にご連絡ください。

Q予約商品の数量や商品の変更はできますか？

A出来ます。商品によっては出来ない場合もありますのでご連絡ください。

Qメールで予約しましたが、何の連絡もありません。インターネットでの予約確認はできますか？

Aインターネットでの確認は出来ません。電話にてご確認ください。

Q予約なしでお店に行って貸りることは出来ますか？

Aお貸し出来ます。ただ、在庫切れ、取り寄せ品、販売品等お貸し出来ない場合もありますので、事前にご連絡いただければ、お待たせすることなくお貸し出来ます。

Qレンタル商品がプロパンガス仕様の場合、プロパンガスの用意は出来るの？

Aプロパンガスのレンタルは出来ません。プロパンガスは、危険物の部類になるため、専門業者でなければ扱えないので、お客様にてお手配をお願いいします。

Q申込者と違う人が商品を取りに行くことは可能ですか？

A可能です。事前にお引き取りの方の氏名などをお知らせください。
事前に、代理の方が引取りに行かれる旨をご連絡してください。お申込者はお申込者ご本人のお名前で結構です。

Qレンタル商品の受け取り方法は店頭渡しだけですか？

A受取方法は、店頭の他に宅急便・配達もありますが別途送料が発生します。
商品内容・量により料金が違いますので、お問い合わせください。

■ お支払方法

Q支払方法はどうなりますか？

A現金にてお支払いただきます。振込の希望はご相談ください。クレジットカードの取り扱いはありません。

Q予定より早く返却した時の料金はどうなりますか？

A契約期間より早く返却いただいても返金は出来ません。

■ レンタル期間中

Qレンタルした商品を壊してしまったらどうすればいいですか？

A通常仕様での故障・破損に関しては無料で交換いたします。ただしお客様の故意または過失により故障・破損させた場合、実費の修理代をご請求させていただきます。
※同様商品を購入しての返却はご遠慮ください。

Qレンタルした商品を盗難・紛失させてしまったらどうすればいいですか？

Aまずはご連絡ください。お客様の不注意による盗難・紛失の場合、商品の購入代金を弁済していただきます。
※同様商品を購入しての返却はご遠慮ください。

Q延長したい場合はどうしたらいいですか？延長料金はいつ支払えばよいですか？

Aまず延長前にご連絡ください。延長料金は返却時にお支払いいただきます。

Qレンタルした商品で汚れたものは洗って返すのですか？

Aお使いいただいたままで結構です。当社スタッフがメンテナンスいたします。

■ その他

Q２泊３日より短い料金設定はないですか？

A「２泊３日」とは、お客様がご使用になる前日にお渡しして、ご使用の翌日にご返却いただきまでの日数です。つまり１日ご使用の料金ということになります。

Q使用日が２日になると料金はどうなるの？　

A１日目は基本料金、２日目は基本料金の１０％を戴きます。